Spedizioni

Mad in Italy offre ai suoi clienti spedizioni gratuite per ordini e resi. Se il cliente necessita di una spedizione più veloce può richiedere il servizio Express al costo di 12€.

Mad in Italy spedisce in tutta l’Unione Europea fatta eccezione per Italia, Francia e Grecia.

Mad in Italy cerca di spedire gli ordini al più presto possibile, tuttavia tutti gli ordini vengono spediti entro 72 ore dalla conferma. Se il tuo ordine viene effettuato durante i weekend o festività verrà processato nel primo giorno lavorativo successivo. Mad in Italy effettua le spedizioni in 2-3 giorni lavorativi. Durante saldi, promozioni speciali e fiere di settore, il tempo di evasione degli ordini potrebbe essere più lungo.

Stima del tempo di spedizione:

SPEDIZIONI STANDARD:

Europa zona 1 (Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania, Olanda) 48h

Europa zona 2 (Danimarca) 72h

Europa zona 4 (Croazia 96h, Polonia 72h, Repubblica Ceca 72h, Slovenia 72h, Spagna 48-72h, Serbia 96h, Ungaria 72h) 48-96h

Europa zona 5 (Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia, Cipro, Finlandia, Malta) 48h

SPEDIZIONI EXPRESS (costo extra di 10€) 1-2 giorni.

La stima del tempo di spedizione viene calcolata da quando l’ordine è stato spedito, non da quando è stato effettuato. Quando il tuo ordine viene spedito il cliente riceve una conferma di spedizione con il numero di tracking.

Mad in Italy non è responsabile per alcun ritardo causato dal maltempo o da altre condizioni o circostanze al di fuori del controllo di Mad in Italy stessa.

Prendete nota per favore che i corrieri non effettuano consegne o ritiri durante le seguenti festività:

1 Gennaio

6 Gennaio

Pasqua e Lunedì dell'Angelo

25 Aprile

1 Maggio

2 Giugno

15 Agosto

1 Novembre

8 Dicembre

25 Dicembre

26 Dicembre

Prima di firmare/accettare il pacco, ti consigliamo di controllare se ci sono danni o altre problematiche. Se presenti, ti preghiamo di riportare tutte le problematiche immediatamente al corriere, di non accettare il pacco, o di accettarlo con riserva.

Gli ordini non possono essere spediti a caselle postali. Gli ordini sono spediti con cura e attenzione dalla nostra sede in Alano di Piave, in provincia di Belluno, Italia.

Il prodotto viene spedito all’indirizzo specificato dal cliente quando viene fatto l’ordine. Il cliente deve assicurare che l’indirizzo fornito sia raggiungibile durante gli orari di lavoro. Se l’indirizzo di spedizione o altre informazioni sono incomplete o non sono corrette, Mad in Italy non sarà responsabile per la non consegna o la tarda consegna del prodotto. Mad in Italy può, a sua discrezione, rispedire il prodotto al cliente, in questo caso il cliente dovrà rimborsare Mad in Italy di tutti i costi di spedizione addizionali.

Il tuo ordine è stato spedito una volta che ricevi l’email con le informazioni sulla spedizione e il tracking number (AWB). Se non hai ricevuto l’email con la conferma di spedizione, per favore controlla lo spam o il cestino nella tua casella di posta. Puoi eventualmente cercare il tuo tracking number facendo login nel nostro sito e andando a controllare il tuo ordine.

Se un pacco viene smarrito il corriere ha il diritto di aspettare fino a 3 mesi dalla data della segnalazione del sinistro prima che un rimborso venga effettuato.

 

Resi

Se non sei completamente soddisfatto con il tuo acquisto Mad in Italy, siamo qui per aiutarti.

Puoi rendere il tuo occhiale entro 14 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di segnalarci il tuo reso entro 10 giorni dalla consegna. La spedizione dei resi è gratuita. Dopo 14 giorni non avrai più il diritto di reso o cambio prodotto.

Mad in Italy effettuerà un cambio merce o un rimborso a queste condizioni:

  • Il prodotto è stato acquistato dal nostro sito: www.madinitaly.com,
  • Il prodotto dev'essere nella sua condizione originale,
  • Il prodotto non deve essere stato usato o indossato,
  • Il prodotto non deve avere graffi e non dev'essere stato danneggiato,
  • Tutto il packaging originale dev'essere intatto (astuccio, pezzuola, scatola, cartoncini)
  • Il prodotto dev'essere reso con una copia della documentazione originale (fattura, conferma di pagamento).

Se il tuo reso non soddisfa queste richieste e non è nelle sue condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo prodotto/i, sarai responsabile della sua eventuale rottura e ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione. Ti preghiamo di non fare il reso ai rivenditori autorizzati Mad in Italy.

Se hai richiesto un rimborso, Mad in Italy farà il rimborso una volta ricevuto il prodotto indietro. Ispezionerà e processerà il reso, e qualora dovessero esserci delle problematiche ti contatterà direttamente. Mad in Italy si assicurerà che tu riceva il rimborso al più presto possibile, ma sei pregato a tenere in considerazione che il processo di rimborso potrebbe durare 14 giorni. Se il pacco di reso viene smarrito o subisce un ritardo, Mad in Italy potrebbe probabilmente trattenere il rimborso fino a che non riceveremo la merce. Riceverai una email di conferma quando il processo di rimborso sarà completato. Per favore, tieni in considerazione che potrebbe volerci qualche tempo prima che il rimborso appaia nel tuo conto.

Se hai richiesto un prodotto differente (cambio merce), Mad in Italy ti spedirà il nuovo prodotto una volta ricevuto il tuo. Ispezionerà e processerà il reso, e qualora dovessero esserci delle problematiche ti contatterà direttamente. Mad in Italy si assicurerà che tu riceva il nuovo prodotto al più presto possibile, ma sei pregato a tenere presente che il processo di cambio merce potrebbe durare 14 giorni. Se il nuovo prodotto dovesse costare meno o di più di quello originale, verrai rimborsato o accreditato per la differenza. Se il pacco di reso viene smarrito o subisce un ritardo, Mad in Italy potrebbe probabilmente trattenere il cambio merce fino a che non riceveremo il tuo pacco. Riceverai una email di conferma quando il processo di cambio merce sarà completato.

Contatta per favore Mad in Italy al servizio clienti sales@madinitaly.com al più presto possibile ed entro 14 giorni dalla consegna. Segui le indicazioni per i RESI. Specifica nel soggetto della mail “OCCHIALE SBAGLIATO/DIFETTOSO + numero ordine”.

Procedura richiesta di reso tramite email:

  1. Scrivi una richiesta di reso a sales@madinitaly.com entro 10 giorni dalla consegna.
  2. Specifica nell’oggetto della mail “RESO + numero ordine”. Assicurati di descrivere bene le motivazioni del tuo reso e di includere una foto del prodotto in tuo possesso e se preferisci un prodotto differente (specificando quale) o un rimborso.
  3. Quando il reso è stato approvato, riceverai una mail con le etichette e le istruzioni per il corriere. Organizzeremo il ritiro del tuo pacco al tuo indirizzo scelto.
  4. Ti preghiamo di contattare Mad in Italy se per qualsiasi ragione non hai ricevuto la tua etichetta di spedizione prepagata. Il tracking number è presente nell’etichetta, per favore prendi nota di questo numero così potrai controllare lo stato della tua spedizione.
  5. Stampa l’etichetta che hai ricevuto via email (tieni presente che hai bisogno di avere accesso a una stampante per poter stampare l’etichetta).
  6. Prepara il pacco e attacca l’etichetta sopra di esso. Assicurati di inserire una copia della conferma d’ordine/fattura nel pacco. Se stai spedendo con una scatola diversa dall’originale ti preghiamo di confezionare il tuo pacco in maniera sicura per evitare che ci siano danni durante il transito e per evitare di incorrere in alcun addebito.

Procedura reso tramite telefono:

  1. Chiama Mad in Italy al +39 0439 190 46 80 entro 10 giorni dalla consegna. Tieni a portata il tuo numero ordine quando contatti il nostro servizio clienti.
  2. Spiega chiaramente le motivazioni del tuo reso e se preferisci un prodotto differente (specificando quale) o un rimborso. Ti verrà richiesta una foto del tuo occhiale.
  3. Mad in Italy ti risponderà via email se il tuo reso è approvato oppure no.
  4. Quando il reso è stato approvato, riceverai una mail con le etichette e le istruzioni per il corriere. Organizzeremo il ritiro del tuo pacco al tuo indirizzo scelto.
  5. Ti preghiamo di contattare Mad in Italy se per qualsiasi ragione non hai ricevuto la tua etichetta di spedizione prepagata. Il tracking number è presente nell’etichetta, per favore prendi nota di questo numero così potrai controllare lo stato della tua spedizione.
  6. Stampa l’etichetta che hai ricevuto via email (tieni presente che hai bisogno di avere accesso a una stampante per poter stampare l’etichetta).
  7. Prepara il pacco e attacca l’etichetta sopra di esso. Assicurati di inserire una copia della conferma d’ordine/fattura nel pacco. Se stai spedendo con una scatola diversa dall’originale ti preghiamo di confezionare il tuo pacco in maniera sicura per evitare che ci siano danni durante il transito e per evitare di incorrere in alcun addebito.